Mehrsprachige externe Vertrauensstelle
Neutraler Rat bei Konflikten und Diskriminierung am Arbeitsplatz
Arbeitgebende sind gesetzlich verpflichtet, die physische und psychische Gesundheit ihrer Mitarbeitenden zu schützen. Jeder Betrieb muss diskriminierendes Verhalten verhindern und dafür sorgen, dass Konflikte gelöst werden.
Sowohl bei alltäglichen Auseinandersetzungen sowie bei Konflikten, sexueller Belästigung, Mobbing und Diskriminierung sowie Führungsfehlverhalten oder Meldung von Regelverstössen ist guter, sachlicher Rat gefragt.
Genau dies leistet die externe Vertrauensstelle: Im Auftrag der Arbeitgeberschaft, aber als neutrale Anlaufstelle beraten wir die Mitarbeitenden vertraulich.
Wir unterstützen auch Führungskräfte und HR-Veranwortliche beim Konfliktmanagement.
Unser Ziel: Die Konflikte frühzeitig betriebsintern zu lösen und alle Beteiligten zu entlasten.
Unser mehrsprachiges Team ist spezialisiert auf Konfliktmanagement, Krisenintervention und Schutz der persönlichen Integrität.
Wozu eine externe Vertrauensstelle?
Fürsorgepflicht wahrnehmen
Gemäss einem Bundesgerichtsentscheid von 2012 müssen alle Unternehmen (auch KMU) ihre Mitarbeitenden am Arbeitsplatz vor psychosozialen Risiken schützen und dem Personal eine vertrauliche – interne oder externe – Anlaufstelle bieten.
Damit die Vertrauensperson bei Arbeitskonflikten unabhängig und neutral beraten kann, darf sie nicht in einer Linienfunktion zu den betroffenen Mitarbeitenden stehen.
Mitarbeitende können sich jederzeit auch direkt bei ihren Vorgesetzten oder den Personalverantwortlichen melden. Im Gegensatz zur Vertrauensstelle müssen diese aber unter Umständen auch ohne Einverständnis aktiv werden, um ihrer Fürsorgepflicht als Arbeitgeberin gerecht zu werden.
Hilfe zur Selbsthilfe bieten
Wir hören zu, analysieren gemeinsam die Situation und beraten zum weiteren möglichen Vorgehen. Wir unterstehen der Schweigepflicht und haben keine Weisungs- oder Entscheidungsbefugnis, sondern bieten Hilfe zur Selbsthilfe.
Indem Differenzen geklärt werden können, bevor sie eskalieren, werden die HR-Verantwortlichen und Vorgesetzten entlastet und können sich - falls noch notwendig - auf die Bearbeitung der Konflikte konzentrieren. Auf Wunsch werden auch Sie dabei von unserem Berater:innen-Team unterstützt.
Lösungen statt langwieriger Abklärungen
Unser Ziel ist eine effektive betriebsinterne Konfliktlösung und die rasche Wiederherstellung eines respektvolles und fairen Arbeitsklimas anstelle von langwierigen arbeitsrechtlichen Abklärungen.
Mehrwert der externen Vertrauensstelle
Durch die rasche Unterstützung von Mitarbeitenden und Führungskräften bei der Konfliktlösung und -bewältigung
- sparen Sie Zeit und verdeckte Konfliktkosten;
- beugen Sie psychosozialen Belastungen vor;
- wird die Konfliktfähigkeit verbessert;
- gelingt die Zusammenarbeit;
Was unser Service umfasst (und was nicht)
Beratung, Begleitung, Vermittlung
Unser Angebot umfasst eine mit Ihnen vereinbarte Anzahl Beratungsstunden pro Fall. Zusätzlich sind wir auch über die Beratung hinaus da, begleiten an Gespräche, vermitteln in geeigneten Fällen oder suchen gemeinsam mit den Vorgesetzten nach Lösungen.
Meldung vermuteter oder tatsächlicher Missstände
Die externe Vertrauensstelle nimmt mit oder ohne vorherige Beratung schriftliche Meldungen (unverschlüsselt per Email) oder per Post über vermutete oder tatsächliche Verstösse gegen Verhaltensregeln, den Verhaltenskodex oder andere interne Regelungen sowie rechtswidrige Handlungen entgegen.
Abklärungen und Untersuchungen
Die externe Vertrauensstelle führt keine Untersuchungen durch. Sollten weder Beratung noch Vermittlung ausreichen oder heikle, komplexe Konstellationen eine umfassende Abklärung nötig machen, bringen wir Sie rasch mit untersuchungserprobten Rechtsanwält:innen zusammen.
Unsere Konfliktberatung ist ein kontinuierlichen Service. Wir sind für Ihre Mitarbeitenden direkt ansprechbar, wie wenn wir selbst im Unternehmen wären.
Das Angebot entspricht den Aufgaben einer Ombudsstelle. Es eignet sich für ein einzelnes Unternehmen oder als gemeinsame Lösung von mehreren.