Die perfekte Entschuldigung

Wie man sich "richtig" entschuldigt

Beziehungen, egal ob im Beruf, in der Schule, im Sport oder unter Freunden und Kolleginnen werden durch das Austragen von Konflikten erheblich gestärkt, sagt der Freundschaftsforscher Wolfgang Krüger. 

Gleichzeitig kränken oder verletzen wir manchmal andere. Eine ernstgemeinte Entschuldigung kann die Auswirkungen unseres Fehlverhaltens mildern und ist eine erste vertrauensbildende Massnahme.

Laut der Psychologie besteht die perfekte Entschuldigung aus 6 Punkten

  1. Drücken Sie Ihr Bedauern aus: "Es tut mir leid!"
  2. Erklären Sie, was falsch lief, warum es dazu kam, was Sie sich dabei gedacht hatten! 
  3. Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihren Fehler! 
  4. Zeigen Sie Reue! 
  5. Bieten Sie etwas zur Wiedergutmachung an! ... 
  6. Bitten Sie um Vergebung!